Elia Tuningbox – defekt – stumm

Moin!
Ich hatte im Thema „Akku Rauskaufen“ ja schon über meine stumme Elia Box berichtet. Die ganze Sache ist richtig schön doof gelaufen und weil Euch das eventuell auch passieren könnte, hier ein kurzer Bericht wie Ihr es nicht machen solltet:

Ich will die Batterie von meinem Twizy kaufen. Da die Batterie dazu in einer Renault Werkstatt ausgelesen werden muss, hatte ich den Twizy vorher in den Originalzustand zurückgesetzt. Dazu muss die Elia-Box an den Diagnosestecker angeschlossen werden. Nach dem Auslesen wollte ich das Tuningprogramm wieder aufspielen, doch die Elia-Box blieb stumm. Ich also mit der Box und dem Twizy zur Werkstatt, weil ich zunächst davon ausgegangen bin, dass der Diagnosestecker beschädigt worden sein könnte. Die Werkstatt hier in Lübeck war sehr hilfsbereit und hatte den Stecker überprüft und für in Ordnung befunden. Zufällig hatten sie einen Vorführtwizy da, an dem ich die Box ausprobieren durfte und auch da blieb die Box stumm. Also habe ich die Box nach Elia geschickt, mit dem Vermerk, dass die Box ca. 16 Monate alt ist. Zum Glück hatte mich Elia angerufen bevor sie mir die Box zurückschicken. Dabei habe ich erfahren, dass auf die Box eine Fahrzeugnummer geschrieben wurde. Defekt war nur der Lautsprecher in der Box, die Box hat aber gearbeitet. Ich Trottel hatte beim Ausprobieren den Vorführtwizy umprogrammiert, so dass die Box für meinen Twizy jetzt gesperrt ist. Die Box schreibt sich nämlich die Fahrzeugnummer in den Speicher und ist so für andere Twizys gesperrt, solange bis der Twizy wieder in den Originalzustand zurückgesetzt wird. Dann ist die Box wieder frei für einen anderen Twizy. Der Vorführtwizy steht aber nicht mehr hier in Lübeck, sondern in der Filiale in Norderstedt (gut 70km von Lübeck entfernt). Den Lautsprecher hat Elia auf Kulanz repariert, für das Zurücksetzten der Box bezahle ich allerdings einen kleinen Obolus. Ich hatte erst überlegt nach Norderstedt zu fahren, um die Box in dem Vorführer zurückzusetzen, aber bei meinem Glück wäre der verkauft worden, kurz bevor ich die Box wieder in meinen Händen halten würde. Die ist noch auf dem Weg zu mir.

Fazit:
Die gesamte Kommunikation mit Elia und auch deren Entgegenkommen ist echt vorbildhaft. Nur weil die Box stumm ist, heißt das nicht das sie nicht Programmieren kann. Also Vorsicht. Ob der Twizy das Tuningprogram angenommen hat ohne, dass die Box über Pieptöne mit einem Kommuniziert hat, kann man leicht mit einer Probefahrt prüfen.

Gruß Olav

Schön, dass es dann doch ab und an sowas wie Kundenservice gibt.

Aber ein paar Punkte sind mir noch unklar:
Du hattest doch deinen Twizy zuerst programmiert.
Dann hätte die Box doch beim Vorführer bereits gesperrt sein müssen und du hättest bei der Fahrt in die Werkststatt merken müssen, dass das Tuning funktioniert hat.
Und der Vorführer ist jetzt mit einem "illegalen" Elia-Tuning unterwegs und ahnt nichts?
Die Box ist 16 Monate alt?
Wäre da eventuell nicht noch Garantie drauf?
In diesem Fall wäre ich dann der Meinung, dass das Freischalten gratis sein sollte, da die Sperre als Folge des defekten Lautsprecher passiert ist.

Snorre schrieb: Wäre da eventuell nicht noch Garantie drauf?
In diesem Fall wäre ich dann der Meinung, dass das Freischalten gratis sein sollte, da die Sperre als Folge des defekten Lautsprecher passiert ist.

Hi.

Seitens Elia gibts imho keine Garantiezusage. In deren AGB werden nur die üblichen 24 Monate Gewärleistung angegeben. Und bei der tritt nach 6 Monaten Beweislastumkehr ein. Somit ist das alles nur Kulanzsache.

Snorre schrieb: Schön, dass es dann doch ab und an sowas wie Kundenservice gibt.

Aber ein paar Punkte sind mir noch unklar:
Du hattest doch deinen Twizy zuerst programmiert.
Dann hätte die Box doch beim Vorführer bereits gesperrt sein müssen und du hättest bei der Fahrt in die Werkststatt merken müssen, dass das Tuning funktioniert hat.
Und der Vorführer ist jetzt mit einem "illegalen" Elia-Tuning unterwegs und ahnt nichts?

Die Box wird durch betätigen des Gas- und Bremspedales angesteuert. Da die Box stumm blieb, hatte ich keinen gezielten Programmierung gemacht, sondern nur war los auf die Pedalen getreten. Ich war völlig überrascht und bin nicht auf die Idee gekommen, dass die Box trotzdem meinen Twizy hätte programmieren können. Im Vorführtwizy bin ich genauso planlos vorgegangen, habe da aber wohl zufällig eine Programmierung vorgenommen.

Illegal ist das Eliatuning nicht. Es muss nur in die Fahrzeugpapiere eingetragen werden. Ich habe aber mit der Filiale telefoniert.

Gruß Olav

GOM schrieb: Illegal ist das Eliatuning nicht. Es muss nur in die Fahrzeugpapiere eingetragen werden.

Schon klar.
Aber das ist beim Vorführer nicht der Fall und auch mangels vorhandener Elia-Box nicht möglich.

Btw: Die Werkstatt hatte einen tuningfähigen Vorführer von vor Mitte 2016?
Der ist dann inzwischen auch gut abgestanden.
Oder kann man die Elia-Box auch mit einem nicht mehr tuningfähigen Twizy sperren?

Snorre schrieb:

GOM schrieb: Illegal ist das Eliatuning nicht. Es muss nur in die Fahrzeugpapiere eingetragen werden.

Btw: Die Werkstatt hatte einen tuningfähigen Vorführer von vor Mitte 2016?

Ja, EZ: Mitte 2016
Laut Elia sind Twizys ab Bj. 11/2016 nicht mehr Tunigfähig.

Optische Erkennung Ladekabel orange = nicht mehr tunigfähig. oder
halt hier twizyx.com/shop/product/tuning_twizy_after_2016 ?

Das die Elia-Box verstummt, scheint dann wohl öfter zu passieren. Dachte auch schon, meine sei defekt, aber als das Tuning dann trotzdem klappte, war klar das nur der Lautsprecher defekt ist.