Neuer [PROBLEM] Twizy in Unterfranken...

Hallo zusammen,

am Samstag war es soweit - ich habe meinen gebrauchten Twizy in Frankreich geholt.
Die ersten Kilometer gings auf einem Mietanhänger Richtung Heimat.
Den Anhänger haben wir dann beim Vermieter abgegeben und die letzten 55km wollte ich dann mit dem Twizy heim fahren.

Ok, angemacht und das erste mal bewusst auf das Display geschaut - Nicht wie eigentlich mit dem Autohaus ausgemacht auf 100% geladen, 55km Restreichweite, das kann ja spannend werden.

Gut, dann fahr ich halt mal los und schaue was sich ergibt. Die KM wurden immer weniger, meinem Ziel kam ich nicht wirklich näher. Also musste ein Zwischenstopp eingelegt werden.
In einem Restaurant nett gefragt, ob ich laden darf, während wir zu zweit hier was essen. Es kam heraus, dass er keine funktionierende Außensteckdose hat, aber ich gerne auf dem Nachbargelände nachladen darf (gehörte wohl zusammen).
Ich also hingefahren, Stecker rein, auf dem Display ging der Ladepfeil Richtung Batterie - also alles gut und bin essen gegangen.
1h später bin ich zurückgekommen und musste feststellen, dass sich am Ladezustand nichts getan hatte
Mist... nochmal Stecker gezogen und wieder reingesteckt... 20 Sekunden geladen, dann aufgehört. Böse Vorahnung!
Dann bin ich einmal um die Ecke gefahren um eine weitere Steckdose zu probieren - selbes Spiel!

Also habe ich die Assistance angerufen - "Fahrzeug ist in DE nicht bekannt - bitte über die französische Nummer klären".
In Frankreich angerufen und die haben einen Abschleppwagen zum nächsten Renault Händler organisiert. Jetzt steht das Fahrzeug dort und es ist, wie ich schon vermutet habe, der Ladecontroller defekt.
Der Händler kann/darf nichts machen und der T. muss zum nächsten ZE Stützpunkt.

Jetzt ist die Kostenübernahme zu klären ob es von FR oder DE bezahlt werden muss, da ich noch keinen gültigen Batteriemietvertrag habe.

Ich berichte weiter...

Was für ein Einstieg...
Ich wünsche Euch alles Gute und das der Kleine schnell wieder fit ist und die Kostenübernahme auch für kommende Fälle zügig gelöst wird.
Viel Glück!

Na das war ja kein guter Anfang
Kopf hoch, früher oder später hast du ihn mit funktionierendem Ladegerät wieder

Ich berichte weiter...

Ja, bitte, ist ein spannender Fall.

Hallo ?,

soviel Pech gleich am Anfang, ich drück Dir die Daumen. Wo in Unterfranken wohnst Du denn?

Herzliche Grüße aus Würzburg

Martin

Da hat dich wohl dein französischer Verkäufer ganz schön geleimt. Ist aber die Frage warum er das nicht schon in Fr beheben lies.

Viele Grüße:

Klaus

AllradMartin schrieb:

Wo in Unterfranken wohnst Du denn?

Raum Aschaffenburg

bm3 schrieb:

Da hat dich wohl dein französischer Verkäufer ganz schön geleimt. Ist aber die Frage warum er das nicht schon in Fr beheben lies.

Warum sollte mich ein Autohaus leimen, das 12 Monate Gebrauchtwagengarantie gibt (geben muss)?
Wenn "er" ich bin, dann ganz einfach aus dem Grund, weil ich in Frankreich den T. nicht in die Steckdose gesteckt habe..
Wenn "er" Händler ist, gehe ich davon aus, dass das Ladegerät beim letzten Laden beim Händler schon abgeraucht ist und deshalb evtl. nur zu 2/3 voll war. Es wurde vor der Übergabe ja auch eine Inspektion durchgeführt und der Händler ist auch ZE Stützpunkt (die sollten sich ja eigentlich auskennen)

Aber dank des Forums, habe ich ja schon mitbekommen, dass das Ladecontroller Problem wohl öfter auftritt.
Ich bin ja noch innerhalb der Herstellergarantie, da das Fahrzeug noch keine 2 Jahre alt ist - evtl. hilft das bei der Vermeidung von "Nebengeräuschen"

Guter Transport:



Schlechter Transport:

Merkwürdiger Händler, der bei einer Inspektion nicht mal merkt, das der Twizy nicht mehr lädt...

Die Assistance FR und Assistance DE scheinen nicht wirklich gut miteinander zu kommunizieren. Zumindest ist der Fall in DE noch nicht bekannt.

Ich habe jetzt mal das Heft selbst in die Hand genommen und die Assistance FR gebeten mal bei dem dt. Händler anzurufen, wo der Twizy im Moment noch steht, damit die mitteilen, dass der Twizy zum nächsten ZE Stützpunkt gefahren werden darf.

Aussage Assistance FR: "No Problem... Twizy not older than 2 years... everything is fine... everything will be paid... we will contact the garage."

Gerade kam eine SMS: "ASSISTANCE: we have organized the transport your Twizy from A to Renault Retail Group...."

Es tut sich etwas.

"transport your Twizy from A to Renault Retail Group Paris"

Paris ist ja nur kurz über die Grenze...

DATA78Lux schrieb:

Paris ist ja nur kurz über die Grenze...

von der Letzeburg aus schon, die Franken wären in der Zeit eher in Tschechien

Aber so wild werden sie es auch von Frankreich aus nicht treiben. Werden wohl einen Z.E.-Stützpunkt in seiner Gegend suchen.

Ulrich

Keine Angst er steht in FRA...nkfurt nicht FRA...nkreich

twizyAB schrieb:

Keine Angst er steht in FRA...nkfurt nicht FRA...nkreich

Klingt wohl für die Franzosen so, als wäre Frankfurt die Landeshauptstadt von Franken