Garantieerweiterung

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06 Mär 2013 21:50 #38549 von astrologie13
Garantieerweiterung
Hallo Leute,
habe bei uns in Österreich (zur Info: wir haben hier nur 3 Jahre Garantie auf den elektrischen Antriebsstrang, Deutschland hat 5 Jahre) einmal angefragt wegen einer Garantieerweiterung und mir die Unterlagen zuschicken lassen.
Im Garantievertrag steht drinnen, dass der elektrische Antriebsstrang (halt in Einzelteile zerlegt) mitgedeckt ist. Wenn man aber einmal genau die Preisliste studiert steht hier dezidiert drinnen, dass
Sie beinhaltet die gleichen Leistungen wie die 24-monatige 
Neuwagengarantie mit Ausnahme des elektrischen Antriebsstranges.
Die Leistungen der Garantie auf den elektrischen Antriebsstrang 
sind einzig auf den vom Hersteller gewährten Deckungszeitraum 
beschränkt und können nicht erweitert werden.
Damit habe ich mich an meinen Händler gewannt und einmal nachgefragt und folgende Antwort bekommen:
Sehr geehrter Herr,

gestern hatte ich in Ihrer Sache noch eine Besprechung mit dem 
Garantieverantwortlichen von Renault. Die Diskrepanz in den 
Aussagen ist bis dato noch nicht aufgefallen, Sie haben recht, 
es besteht ein Widerspruch. Er wird die offenen Fragen mit dem 
Hersteller klären. Sowie ich eine Antwort habe informiere ich 
Sie umgehend.
Bin jetzt neugierig was hierbei herauskommt ;) ! Halte euch auf den laufenden B)
Gruss
Jürgen

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06 Mär 2013 23:00 - 06 Mär 2013 23:09 #38553 von bm3
Aw: Garantieerweiterung
Hallo Jürgen,

bei uns in D. sind es aber auch nur 3 Jahre Garantie genau wie in Ö.
Es ist also niemand irgendwo besser dran.
Garantieverlängerung habe ich im Herbst letzten Jahres auf 4 Jahre abgeschlossen. In meinen Garantiebedingungen für die Verlängerung steht der elektrische Antriebsstrang mit aufgeführt, was für mich auch maßgebend ist.
Die Preisliste ist wohl "nice to have". Maßgebend sind aber die Bedingungen deines Vertrages für die Garantieverlängerung/-Ausweitung die dir bei Abschluss ausgehändigt werden.

Viele Grüße:

Klaus
Letzte Änderung: 06 Mär 2013 23:09 von bm3.

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11 Mär 2013 22:18 #38989 von astrologie13
Aw: Garantieerweiterung
Habe heute von Renault eine Antwort erhalten. Wo mir mitgeteilt wurde, dass ihnen da scheinbar ein kleiner Fehler unterlaufen ist. Die Prospekte werden jetzt so schnell als möglich geändert. Auf der Internet-Seite sollte die Änderung innerhalb der nächsten Woche passieren. B)
Nochmals ein Dankeschön an Hrn.Skrbetz für seine Bemühungen! Weil jetzt mache ich mit Sicherheit auch eine Garantieerweiterung!
lg
Jürgen

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