Twizy ist platt!

Hallo!

Ich hatte heute das negative Vergnügen, dass ich zu meinem Twizy gekommen bin und dieser leider einen Platten hatte. Es fehlte aber nicht nur die Luft sondern der Reifen hat eine Schnitt in der Seitenwand.

Nun grundsätzlich kein Grund den Kopf hängen zu lassen, aber dann sind mir folgende Rahmenbedingungen eingefallen.

.) Kein Ersatzrad
.) Kein Wagenheber
.) Selbst wenn ich einen Wagenheber hätte wo setze ich diesen an? Die Batterie befindet sich an der Unterseite und bei einer gemieteten Batterie möchte ich nichts beschädigen.

Also was tut der verzweifelte Twizy-Fahrer er ruft bei der Renault Assistance an.

Leider erklärt ihm dort eine nette aber doch bestimmende Stimme, das dieser Pannenfall nicht im Leistungsumfang includiert ist. Man könne mich zwar zum nächsten schleppen, allerdings nur kostenpflichtig.

Meine Frage wie ich aufgrund der o.a. Hemmnisse mein Rad demontieren, dies zu einem bringen und repariert wieder abholen soll konnte mir die freundliche Stimme nicht beantworten.

Naja, nun hab ich leider doch das Problem, dass ich ein wenig den Kopf hängen lasse.

Werde mich morgen bei meinem melden und fragen wie ich nun zu einer Reparatur komme.



Hatte jemand von Euch schon einmal das idente Problem?
Wenn ja, wie konntet Ihr es lösen?

LG.
Yepp

Der Twizy ist kein rohes Ei, Wagenheber an den dafür vorgesehenen Punkten am Rahmen ansetzen und gut ist. Falls du das Rad nicht selber wechseln willst, muss du den Twizy eben zu jemandem bringen, der das für dich erledigt. Bist du ADAC-Mitglied? Entweder wechselt der ADAC für dich das Rad vor Ort oder schleppt dich zur nächsten Werkstatt.

Twizy Renault Sport F1 schrieb:

Der Twizy ist kein rohes Ei, Wagenheber an den dafür vorgesehenen Punkten am Rahmen ansetzen und gut ist. .

Hallo F1!

So unrecht hatte ich wohl nicht mit meinen Bedenken, wie Du ja selbst in Deinen Ausführungen in "richtiges Anheben und Abschleppen" angemerkt hast.

LG.
Yepp

So Unrecht hatte ich wohl nicht mit meinen Bedenken, wie Du ja selbst in Deinen Ausführungen in "richtiges Anheben und Abschleppen" angemerkt hast.

Sofern du den Wagenheber an die dafür vorgesehenen Aufnahmepunkte ansetzt, gibts kein Problem. Meine Fragen im anderen Thread beziehen sich ja auf davon abweichendes Verhalten


Die Aufnahmepunkte habe ich mal markiert.

Danke F1, ich habe als erstes so ein Pannenschaumkit in den Twizy gepackt aber bei einem Seitenschlitz hilft das auch nicht. Wagenheber hätte ich mich ohne deinen Beitrag nicht getraut.

Danke für das Foto!

Grundsätzlich habe ich kein Problem mit dieser Panne und ich werd, wenn es keine andere Lösung gibt, das Rad demontieren und zum bringen. Oder den ÖAMTC verständigen.

Mit meinem Beitrag wollte ich eigentlich nur folgendes aufzeigen.

Man hat beim Neuwagenkauf eine Normalgarantie, Assistance, Mobilitätsgarantie und so wie bei mir auch noch eine Assistance von meiner KFZ-Versicherung und dann hab ich einen gewöhnlichen Platten und kann mir erst alles selbst erledigen.

Da kommt man schon ins grübeln.

LG.
Yepp

Yepp schrieb:

Leider erklärt ihm dort eine nette aber doch bestimmende Stimme, das dieser Pannenfall nicht im Leistungsumfang includiert ist.

Egal wie nett und bestimmend die Stimme war, das müsste sie mir erst mal beweisen.

In meinem Vertrag steht nichts dergleichen.

5. ANSPRUCHAUSLÖSENDE EREIGNISSE FÜR DEN PANNENDIENSTSCHUTZ
Die Assistance-Leistungen können bei einem Ausfall des in Verbindung mit dem Batteriemietvertrag stehenden
Elektrofahrzeugs infolge einer unerwarteten Panne/ Defekt oder einer Panne in der Energieversorgung (Energiepanne) in
Anspruch genommen werden.
Wir verstehen unter:
• UNERWARTETE PANNE: Jeden vom Hersteller anerkannten mechanischen, elektrischen, elektronischen,
plötzlichen und unvorhersehbaren Zwischenfall, der den Ausfall des Fahrzeugs verursacht oder es daran hindert,
unter sicheren Standardbedingungen zu fahren und für deren Ursache der Berechtigte keine Verantwortung trägt.

...

7.2 Bei unerwarteter Panne
7.2.1 Pannendienst vor Ort / Abschleppen
Soweit möglich organisiert Renault ZE Assistance vor Ort und schnellstmöglich den Pannendienst für das
Elektrofahrzeug.
Wenn das Elektrofahrzeug nicht vor Ort repariert werden kann, wird das Fahrzeug zur nächstgelegenen Renault-
Werkstatt mit dem Logo Renault ZE und/oder Renault Service ZE abgeschleppt oder wenn dies in einigen
europäischen Ländern nicht möglich ist, zur nächstgelegenen Werkstatt, die die Reparatur durchführen kann.
Die Assistancevereinbarung umfasst nicht die Kosten der für den Pannendienst- bzw. Abschleppeinsatz
erforderlichen Ersatzteile.

Klare Sache IMO: Ersatzreifen nötig = Assistance-Fall, und nur das Ersatzteil musst Du bezahlen.

hm.....
also vermutlich würde ich den wagenheber ansetzen ( kannst du auch völlig problemlos an den achsschenkeln ansetzen )
das rad abbauen und zum gut sortierten reifenhändler bringen
neues gummi drauf und gut is

dago: genau!

öhm, was ich noch vergessen hatte:
der kurze fährt übrigends auch noch mit plattfuss relativ gut
d.h. wenn es euch irgendwo in der pampa erwischt, sehe ich eine relativ gute chance, aus eigener kraft zum nächsten service zu fahren
(ich hatte mal das vergnügen, nach einer unliebsamen begegnung mit einem randstein rund 2km mit aufgrissener reifenflanke nach hause zu fahren - ging echt gut...)

dago schrieb:

ich hatte mal das vergnügen, nach einer unliebsamen begegnung mit einem randstein

don't drink and drive

Hallo!

Ich hab nun einmal alle Fakten gesammelt und möchte Euch einen Status übermitteln.

Morgen kommt der ÖAMTC zu mir und bringt meinen Twizy zum nächsten Renaulthändler.
Hätte ich einen Renaulthändler nach Wahl gewünscht kostet dies € 25,--.
Händler nach Wahl und gratis immer nur dann, wenn ich auch noch einen Schutzbrief hätte.
Gratis zum nächsten Renaulthändler auch nur, weil der Hersteller keinen Ersatzreifen und Wagenheber dem Twizy beistellt.

Zusätzlich habe ich einen Call beim Kundendienst von Renault eröffnet, da ich einfach mal wissen wollte was nun wirklich stimmt.

Assistance:
Nur bei Schäden an der Elektrik, leere Batterie etc. alles was eh bekannt ist. Abschleppdienst bzgl. Platten (ist kein Ersatzteil etc.) nur kostenpflichtig.

Mobilitätsgarantie:
Jederzeit Abholung gratis, allerdings nicht bei einer Reifenpanne.
Auf meine Frage, kein Ersatzreifen, kein Wagenheber, Selbsthilfe sehr eingeschränkt -> ist korrekt wird gerne aufgenommen und weitergeleitet aber im Moment keine Lösung.

Private Selbsthilfe:
Ich stehe mit meinem Twizy in keiner privaten sondern einer öffentlichen Garage. Da ich derzeit nicht davon ausgehe, dass der Reifen bei Renault lagernd ist (auf meine letztes Ersatzteil warte ich noch immer - Bestellung vor dem Sommerurlaub) müsste der Twizy sicher einige Tage in der Garage am Wagenheber stehen.
Es ist mir einfach zu gefährlich. Ich weiß noch immer nicht, ob der Schnitt im Reifen nicht zugefügt wurde und da möchte ich mich der Gefahr mit herunterstossen vom Wagenheber definitiv nicht aussetzen.

Privater Pannendienst -> habe ich ja oben beschrieben.

Alles in allem habe ich den vollen Rundumschutz und trotzdem nur Aufwände.

Halt Euch auf dem Laufenden.

LG.
Yepp

Ich wüsste jetzt nicht, weshalb man den Reifen über Renault beziehen sollte...
Ich würds übern Reifenhändler machen und fertig.
Wenn am PKW ein Reifen platt ist fahr ich ja auch nicht in eine Werkstatt.

Yepp schrieb:

[...] und da möchte ich mich der Gefahr mit herunterstossen vom Wagenheber definitiv nicht aussetzen.

dann stell ihn halt auf paar holzklötzer, hat man früher auch so gemacht

Hallo!

Also zuerst die gute Nachricht. Twizy ist wieder on the road.

Heute um 1/2 9 vom ÖAMTC abgeholt und direkt zum nächsten .

Dummerweise gab es den nicht mehr, sondern nur mehr eine Baugrube.

Also auf zum nächsten und während ich noch meine Daten bekannt gegeben habe, war der Reifen schon bestellt und die Abholzeit vom bekannt gegeben.

Absolut Top, kann man echt nichts sagen.

An alle die mir Tipps zum selbst erledigen gegeben haben ein herzliches Dankeschön, aber ich wollte wirklich einfach nur austesten wie so eine Panne von Renault erledigt wird. Mit all seinen Assistance- und Movilitätsgarantien.

Was sich einfach herausgestellt hat, dass Renault definitiv eine Lücke in seiner Mobilitätsgarantie für den Twizy hat.

Ich hoffe, dass Renault da noch nachbessert.

PS. Das Ersatzteil, das ich vor fast 8 Wochen bei einem anderen für meine. Twizy bestellt habe, habe ich bei diesem Händler auch kurz angesprochen und siehe da sofort bestellt und ich bekomme es morgen.

LG.
Yepp