Leistungen der Renault Assistance b.Verkehrsunfall

Ich habe bereits einige Male die Renault Assistance aufgrund defektem Ladegerät und Akku in Anspruch nehmen müssen. Es mussten immer spezielle Schlepper organisiert werden, da nicht jeder Abschleppwagen den Twizy transportieren darf. So die Aussage der Assistance.
Was ist aber im Falle eine Unfalles? Ich bin unverschuldet in einen Unfall verwickelt worden und konnte den Twizy nicht mehr fahren. Auf telef. Nachfrage bei der Renault Assistance sollte ich vor Ort warten und ich hätte den Abschleppwagen in bar bezahlen müssen. War bei mir leider nicht möglich, da der Krankenwagen mich ins nächste Krankenhaus gebracht hat.
Im Falle einer Panne muss extra ein spezieller Abschleppwagen über die Assistance geordert werden und im Falle eines Unfalles hilft dann der "normale" Abschleppdienst?
Kann mir jemand den Hintergrund erklären. Neu ist für mich die Erkenntnis das ich im Falles eines Unfalles nicht auf die Renault Assistance zurückgreifen kann.
Evtl. hat ja jemand von Euch ähnliche Erfahrungen machen müssen.

Gegenüber der ZE-Assistance hat man nur Ansprüche bei einer Panne. Darunter ist m.E.n. kein Unfall zu verstehen. Es gibt aber noch die Renault Mobilitätsgarantie:
www.vectrix-forum.de/index.php?option=co...na&Itemid=72&func=view&catid=12&id=52058
Ich bin daraus aber immer noch nicht abschließend schlau geworden. Es könnte aber tatsächlich sein, dass man darüber kostenlos bei einem Unfall abgeschleppt werden kann.

Das da nur spezielle Unternehmen kommen halte ich für totalen Blödsinn.
Der Typ der mich damal abgeschleppt hat wusste noch nichtmal wie er den Twizy auf den Schlepper bekommt. Er hatte damals einen Kollegen angefordert der ihm beim schieben hilft.

Soviel zu geschultem Personal ....

Gruß
Mr. T

Abschleppunternehmen machen regelmäßig gezielte Schulungen zu verschiedene Fahrzeugtypen!
Deswegen wird bei einem Unfall auch alles haarklein dokumentiert mit vorher-nachher Bilder! Um der Klagewut der deutschen ein wenig entgegen zu treten! Die meisten Unternehmer haben Ihr Personal im speziellen auch mit den evtl.Tücken von Elektrofahrzeugen geschult! Also ruft die Assistance bei dem Abschlepper an mit dem ein Vertrag besteht, bzw. der auch sein Personal laut Eigenaussage schulen lässt! Das es natürlich bei der Personalfluktation durchaus vorkommen kann , das ein Frischling zu Werke geht ,der diese Schulungen noch nicht hat, tja was soll ich sagen, Systemfehler gibt es immer wieder!

Ergo Fazit: Das eingesetzte Personal ist auf Elektrofahrzeuge geschult bzw.drauf eingewiesen!
Zu gut deutsch jeder Depp mit ner Abschlepplizens kann auch den kleinen Abschleppen! Weil er macht ja auch regelmäßig Fortbildungen zu dem Thema , auch wenn Elektrofahrzeuge nicht zu seinem Tagesgeschäft gehören! Es langt wenn die Assitance ihm sagt :Aufladen und nicht auf der Hinterachse abschleppen!
Das ist das gleiche wie die Feuerwehr bei nem Fahrzeugbrand deines kleinen nicht mit nem Wasserstrahl draufhält, sondern Löschschaum und Pulverlöscher zum Einsatz bringt bzw. Je nach Einsatzleitung das Ding "kontrolliert" abbrennen läßt!

Hallo zusammen, was soll ich sagen. Im Pannenfall kam bisher kein Schlepper aus der Nähe. Teilweise musste ich über eine Stunde warten bis der passende Schlepper verfügbar war. So auch seinerzeit die Aussage am Telefon.

Mal kommt einer der Firma XY, der den Twizy nur dran hängt, Hinterräder auf den Haken,
Vorderräder auf eigener Achse,
mal kommt Firma xyz und stellt den Twizy komplett auf die Ladefläche,
usw.
Mir scheint, das geht auch eher nach dem Zufallsprinzip als nach was anderem...

...wenn der Unfall unverschuldet war, dann muß die Versicherung des Unfallverursachers zahlen - gegebenenfalls muss man in Vorleistung gehen, und kann diese Kosten dann bei der gegnerischen Versicherung geltend machen. Damit hat die Assistance logischerweise nichts zu tun.

Die meisten Abschleppunternehmen / Werkstätten rechnen auch direkt mit der Versicherung des Unfallverursachers ab, wenn man damit einverstanden ist.

Gruß,

Till

Auf meinem Aufkleber mit der assistance Nummer im Handschuhfach steht glaub ich aber auch was von unfall Hilfe.

Hi,
mal ne doofe Frage. Hat jeder von euch diesen Aufkleber im Handschuhfach?
Bei mir ist keiner drin.
Kann mal jemand ein Photo machen dass ich den auch mal sehe?

Danke.
Gruß
Dirk