Blockierte Ladesäule

Es gibt auch Autohäuser die aktiv Kunden abschrecken. Ich musste vor etwa 5 Wochen feststellen, dass meine Batterie gegen Ende der 10 % viel schneller leer ist als wie im Neuzustand. Bisher kam es nie vor, das es knapp war. Eine kaputte Säule zwang mich das Risiko zu wagen auf der Bundesstraße bis zur nächsten Säule zu fahren...10, 9, 8, 7...uouiui . Aus den angezeigten 8 Km Restreichweite wurden in wenigen Sekunden nach gefahrenen 2 km nur 5, dann 3 und dann kam zum Glück die Abfahrt. Den anschließenden 50 Meter Buckel hoch wurde auf der Hälfte des Weges das Supersparprorgamm aktiv...mit 40 km/h oben angekommen, rechts ein SMART Autohaus ...die vermutete Rettung mit 0 km Restreichweite . Also schnell (saulangsam) rechts rein und beim Händler auf den Hof gerollt. Wow...4 Ladesäulen, aber alle von E-Smarts belegt. Innen den Meister auf meine Notlage aufmerksam gemacht und um Strom gebeten. Ich hatte natürlich auch erwähnt, dass mir 15 Minuten an einer normalen Steckdose reicht um zur nächsten öffentlichen Ladesäule zu kommen und das ich nur mit 2 Kw lade, also quasi fast nix. Ich sagte Ihm, das ich den Verbrauch in kW ablesen kann und gerne auch bezahle...er wollte pauschal 5 € und ne Steckdose hätte er nicht ...echt jetzt, ernsthaft, keine Steckdose ? Ja ne, ist klar . Er meinte, wenn er umparken müsste, damit ich an der Ladesäule tanken kann, wäre das Arbeitszeit, die kostet. Nochmal mein Hinweis...ich brauche nur Schuko: Ne, wenn dann nur Ladesäule, er hat keine Steckdose für mich.

Ich fragte nochmal nach, ob er mir allen Ernstes den Wert von nicht mal 0,30 € für 5 € verkaufen will und wies auf den realen Stromverbrauch beim Laden des Twizy hin und was eine kWh so kostet. Er blieb dabei. Ich wies erneut darauf hin, das das schon Wucher sei und so wäre, als würde er einem Verbrenner 30 € für einen Liter Sprit berechnen wollen. Ob er das mit seinem Gewissen vereinbaren könne...er blieb dabei was mich zu der Aussage hinreißen ließ: wenn ich mal einen Smart kaufen möchte, HIER sicher nicht. Der Serviceleiter empfand diese Aussage als "Unverschämtheit" und als "niederer Erpressungsversuch". Um den ganzen die Krone aufzusetzen rief er mir noch hinterher, ich solle doch gegenüber bei VW mein Glück versuchen, vielleicht würden die ja den Strom verschenken . Der arabische Karrosseriebauer gegenüber spendete ohne Geld zu wollen und spendierte noch einen Kaffee oben drauf (was Ihm 5 € für die Kaffeekasse einbrachte). Die Zeit nutzte ich um bei Google eine Bewertung zu hinterlassen, die bis heute keine Reaktion nach sich zog, mir aber zumindest das Gefühl gab, wenigstens eine Duftmarke hinterlassen zu haben

Smart / Mercedenz Benz Autohäuser sind da ganz unterschiedlich. Wenn sie doof sind , dann ist es egal ob Du Twizy oder smart fährst - das Autohaus hier in Hannover Zeißstraße hat 4 Ladesäulen, aber angeblich keine Ladekarte und sie wissen auch nicht wie die Dinger (Chargepoint steht drauf) funktionieren. Da hast du selbst mit nem Smart EQ - den ich 3 Jahre hatte - keine Chance. Nach Inspektion mal aufladen? Bei 3 Inspektionen nie geschehen, immer Akkustand bei Abgabe -10% (Probefahrt...)! Auf den Ladepunkten standen übrigens oft die hauseigenen Verbrenner.
Also für mich ist es kein Verlust, wenn die mal überflüssig werden und schließen...

Auf der anderen Seite - gleiche Kette , Podbielskistraße, hab ich gefragt, kein Problem - mit dem Twizy in deren Tiefgarage gefahren und in eine von den vielen Steckdosen gesteckt. Schöne Probefahrt mit dem smart EQ Cabrio gemacht - davon luden übrigens einige per Schuko Ladeziegel in derselben Tiefgarage - und mit vollem Twizy weggefahren. Es geht also auch anders.

Schriftliche Beschwerde direkt beim Vorstand unter Nennung von Ross und Reiter.
Mehr kann man nicht tun.

twizybär schrieb: Schriftliche Beschwerde direkt beim Vorstand unter Nennung von Ross und Reiter.
Mehr kann man nicht tun.

Der Vorstand hat für solche Lappalien keine Zeit und wenn, dann wird mehr als ein böses "Dududu!" wohl kaum erfolgen, und das interessiert den Werkstattkappo, der offensichtlich zum reinen Geld verdienen und nicht zum Arbeiten vor Ort ist, herzlichst wenig. Wird er wegen einer Verweigerung zum "Gratisladen" wohl kaum seinen Job verlieren. Ich bin da mittlerweile rigoros. Wenn ich merke, dass man keine Lust hat mich als Kunden ernst zu nehmen, dann gehe ich halt wieder, und wenn ich bei der Konkurrenz für 20% mehr kaufen muss, denen gönne ich das dann aber auch, wenn der Service passt. Ich zwinge niemanden mir was zu verkaufen, dann freut sich eben ein anderer.

Wenn es nicht anders geht, dann scheue ich aber auch nicht zurück und kann solchen Kollegen nach Möglichkeit zumindest ein paar kleine Steine in den Weg legen. Anschließend den "Helden" für die 5 € ne große Rechnung mit vollständiger Kundenanschrift, Strommenge und Preis sowie ausgewiesener Mehrwertsteuer ausstellen lassen und das Thema hat sich wahrscheinlich von alleine erledigt

Kangoo schrieb: Der arabische Karrosseriebauer gegenüber spendete ohne Geld zu wollen und spendierte noch einen Kaffee oben drauf (was Ihm 5 € für die Kaffeekasse einbrachte).

Viele Araber haben was Geschäfte mit Ungläubigen angeht ihre eigene Philosophie

A B E R

wenn du einen Araber um HILFE bittest, da musst du verdammt lang suchen bis du an so ein borniertes Arschloch gerätst wie sie leider in vielen deutschen Betrieben an der Tagesordnung sind.
Und das aus meinen persönlichen Erfahrungen egal in welchem arabischen Land. Hilfsbereitschaft ist irgendwie Teil deren Lebenskultur.

Also habe auf meine Mail hin, folgende Antwort bekommen, immerhin:

Sehr geehrter Herr Öhler,

danke für Ihren Hinweis.

Wir bedauern, dass Sie Probleme hatten, Ihr Fahrzeug bei uns zu laden. Natürlich ist es ärgerlich, wenn am Sonntag abend die Ladesäule belegt ist, aber sie war ja nicht zugeparkt, sondern unsere Vorführwagen zum Laden angeschlossen.

Dies ist auch notwendig, damit diese am Montag morgen wieder als Ersatzfahrzeuge genutzt oder auf Probefahrt gehen können. Deshalb haben die zuständigen Mitarbeiter die Fahrzeuge am Samstag angeschlossen, um sie am Montag geladen vorzufinden.

Die Crux ist halt, dass der Betrieb danach geschlossen ist und keiner wieder ins Geschäft fährt, wenn der Ladevorgang beendet ist.

So kam es zu der von Ihnen beanstandeten Situation.

Ich werde die Mitarbeiter anweisen, zukünftig übers Wochenende zunächst die schwächeren Ladesäulen zu nutzen.

Damit ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Schnellladesäulen freibleiben, deutlich höher.

Eine stets freie Ladesäule können wir damit auch nicht garantieren, aber uns ist natürlich in keinster Weise daran gelegen, dass E-Autofahrer nicht laden können, schließlich bekommen wir ja nur durch die Ladevorgänge einen (kleinen) Return-on-Investment. Eine „Blockade“ der Säule würde ja a nur Sinn machen, wenn die Ladung nicht berechnet werden kann, wie dies bei div. Lebensmittelhändlern der Fall ist. Wir verkaufen den Strom und freuen uns über jeden, der bei uns lädt.

Ich hoffe, Sie haben das nächste Mal mehr Glück. Auf jeden Fall danke ich Ihnen für Ihren Hinweis.

Beste Grüße / Best Regards
Dipl. Wirtsch. Ing.
Frank Eberhart
Geschäftsführer

Wer nicht an die GF schreibt, hat schon verloren. Kostet ja nur ein wenig Zeit und eine Briefmarke.
Ich schicke sowas immer p.E. mit Rückschein.
In den großen Läden, in denen ich 30 Jahre lang geschafft habe, wurden VB immer mit spitzen Fingern angefasst
und sehr sorgfältig bearbeitet.
Die Welt veränderst Du damit natürlich nicht. Dazu müsstest Du nen Krieg beginnen.

twizybär schrieb: Wer nicht an die GF schreibt, hat schon verloren. Kostet ja nur ein wenig Zeit und eine Briefmarke.
Ich schicke sowas immer p.E. mit Rückschein.
In den großen Läden, in denen ich 30 Jahre lang geschafft habe, wurden VB immer mit spitzen Fingern angefasst
und sehr sorgfältig bearbeitet.
Die Welt veränderst Du damit natürlich nicht. Dazu müsstest Du nen Krieg beginnen.

Deine "nichts sagenden" Kommentare, kanns'te auch bleiben lassen, verschwendet nur wertvollen Speicherplatz !

GeölterBlitz schrieb:

twizybär schrieb: Wer nicht an die GF schreibt, hat schon verloren. Kostet ja nur ein wenig Zeit und eine Briefmarke.
Ich schicke sowas immer p.E. mit Rückschein.
In den großen Läden, in denen ich 30 Jahre lang geschafft habe, wurden VB immer mit spitzen Fingern angefasst
und sehr sorgfältig bearbeitet.
Die Welt veränderst Du damit natürlich nicht. Dazu müsstest Du nen Krieg beginnen.

Deine "nichts sagenden" Kommentare, kanns'te auch bleiben lassen, verschwendet nur wertvollen Speicherplatz !

Nicht mit Steinen werfen, wenn viel Glas um einen herum ist

Schuh scheint zu passen.

twizybär schrieb: Schuh scheint zu passen.

Hat sich nicht's geändert !

twizybär schrieb: Schriftliche Beschwerde direkt beim Vorstand unter Nennung von Ross und Reiter.
Mehr kann man nicht tun.

gemach geölter...Ruhepuls erreichen und wir sind alle wieder nett zueinander, gell

@ twizbär...ok, ich hab mir mal die Mühe gemacht eine Mail mit meinen Erfahrungen an die Zentrale zu senden. Mal schauen was da kommt. Die Firma ist in der Gegend ein großer Stern-Händler...mal schauen ob die sich mit einem Twizyaner überhaupt unterhalten? Ich werde berichten.

Schaden kanns nicht.