Probefahrt und Preis Einparkhilfe

Hallo liebe Gemeinde,

seit einiger Zeit habe ich mich nun schon mit Twizy und natürlich auch dem Forum beschäftigt. Und heute hatte ich dann auch endlich meine Probefahrt. Zuerst war ich eigentlich mit dem Renault-Service sehr zufrieden. Über die Website eine Anfrage geschickt, am nächsten Tag ein Rückruf und den Termin vereinbart. Wieder einen Tag später per Email die Bestätigung. So weit so gut. Was mir aber sehr negativ aufgefallen ist, der Händler hat die kostenlose Probefahrt auf 25km beschränkt. Ab 25km hätte man 25 Euro bezahlen müssen. Von 50km bis 100 km 50 Euro und ab 100km für jeden weiteren km 1 Euro. Gut, wahrscheinlich fahren 99% ohne ernsthaftem Kaufinteresse mit dem Auto. Somit verstehe ich den Hintergedanken schon. Aber dass man dann beim Kauf nur 50% zurückbekommt ist schon ein bisschen lächerlich... War das bei Euch ebenso? Für mich ist das nämlich ein weiteres Argument, das Auto zumindest nicht bei diesem Autohaus zu kaufen.
In der Preisliste die ich erhalten habe, war die Einparkhilfe mit 99 Euro angegeben, auf der Renault-HP mit 180 Euro. Weiß jemand, wie es zu diesen Preisanstieg kam?
Tja, und über die Überführungskosten, in meiner Region 860 Euronen, wurde ja eh schon genug geschrieben
Aber im Großen und Ganzen hat mir die kurze Fahrt doch sehr viel Spaß gemacht.

Viele Grüße
Hasso

@ Don_Hasso

Schreibt:

Was mir aber sehr negativ aufgefallen ist, der Händler hat die kostenlose Probefahrt auf 25km beschränkt. Ab 25km hätte man 25 Euro bezahlen müssen. Von 50km bis 100 km 50 Euro und ab 100km für jeden weiteren km 1 Euro. Gut, wahrscheinlich fahren 99% ohne ernsthaftem Kaufinteresse mit dem Auto. Somit verstehe ich den Hintergedanken schon. Aber dass man dann beim Kauf nur 50% zurückbekommt ist schon ein bisschen lächerlich... War das bei Euch ebenso? Für mich ist das nämlich ein weiteres Argument, das Auto zumindest nicht bei diesem Autohaus zu kaufen.

Vergiss das Autohaus und such dir ein anderes

Ich schreib später noch was , hab einen Twizy Fahrtermin um 09 Uhr Rückgabe bei Dienstschluß 13 Uhr

Es Regnet

lg.

Da sind wir mal wieder beim Thema "Dienstleistung in Deutschland". Kostenlose Probefahrten sind normalerweise Bestandteil der Kundengewinnungs- und -bindungsstrategie eines Autohauses. Wer es anders macht hat es offensichtlich nicht nötig neue Kunden zu gewinnen. Da es in unserem Land ausreichend viele Autohäuser gibt, auch solche der Marke Renault, kann ich als Kunde über dieses Verhalten nur müde lächeln und stimme mit den Füssen ab! Habe in meiner Umgebung schon viele Autohäuser kommen und gehen sehen. Langfristig gehalten haben sich nur diejenigen, die wussten, wie man mit Kunden umgeht (kostenlose Probefahrten, faire Preise, Termintreue, Freundlichkeit...)
In Zeiten des schnellen Geldes verlernen sich schnell die wesentlichen Tugenden eines ehrlichen Kaufmannes. Und die zahlen sich in den schlechten Zeiten aus!

Gruß, Uwe

Der teurere Preis für die Einparkhilfe ist sicherlich inkl. Einbau

vg
René

Ja Uwe, das hab ich mir auch gedacht... Vor allem, wenn die einen schon so als möglichen Kunden behandeln, wie wird es dann erst sein, wenn mal ein Garantiefall vorliegt...?

Vier Stunden Termin ist ja schon ein kleiner Luxus Troz Regen Ich hab definitiv den falschen Händler erwischt

Ein Renault-Händler aus der Nähe von Ulm hat vom Kauf des Twizy ABGERATEN
Mit der Begründung: "Die Kiste ist vorne und hinten noch nicht ausgereift"

Wenn das einer meiner Mitarbeiter von meinen Produkten sagen würden.
Der wäre von heut auf morgen auf der Straße!

chili schrieb:

Ein Renault-Händler aus der Nähe von Ulm hat vom Kauf des Twizy ABGERATEN
Mit der Begründung: "Die Kiste ist vorne und hinten noch nicht ausgereift"

Wenn das einer meiner Mitarbeiter von meinen Produkten sagen würden.
Der wäre von heut auf morgen auf der Straße!

Gute Verkaufsstrategie ist das nicht, aber weis der Mensch evtl mehr¿

Bei uns sind Probefahrten grundsätzlich Kostenlos außer bei Renault Sport Modellen!
Da kostet jeder km einen €, das bekommt man allerdings beim Kauf wieder zurück.

Ich hatte meinen Twizy einen Tag zur PROBEFAHRT!

Dann hätte ich schon vor einem halben Jahr die Kündigung erhalten. Aber da ich den Kunden direkt ins Gesicht gesagt habe das es so nicht geht und nicht funktionieren kann hatte ich schon öfters eine Diskussion mit dem Chef, aber dabei blieb es auch. Das Ende vom Lied, die Kunden gingen zwar wieder oder waren sogar verärgert sind aber nach dem es ein Anderer montiert hat wieder gekommen da ich leider doch recht hatte. Ein ehrlicher Verkäufer der einem vorher sagen kann was man hinterher davon hat kann das bestimmt auch Begründen.
Und nach dem was ich hier von den Twizy´s zu lesen bekomme scheint der Verkäufer ja sogar recht zu haben. Oder treffen sich hier im Forum nur die Problemtwizy´s?
Mal sehen, eventuell werde ich nächste Woche auch mal eine längere Probefahrt buchen und meine Frau mit einladen.
Wie hoch ist eigendlich die Zuladung die man bei einem Türer hat?
Gruß Uwe

Helixuwe schrieb:

Und nach dem was ich hier von den Twizy´s zu lesen bekomme scheint der Verkäufer ja sogar recht zu haben. Oder treffen sich hier im Forum nur die Problemtwizy´s?

Du wirst in jeden Forum nur die defekte zu lesen bekommen, keiner schreibt meiner geht, meiner auch, meiner auch...
Schau in Deutschland sind schon über 1000 Twizys verkauft, davon haben jetzt 5-6 Probleme. Ich sage das ist normal.

geracher schrieb:

Helixuwe schrieb:

Und nach dem was ich hier von den Twizy´s zu lesen bekomme scheint der Verkäufer ja sogar recht zu haben. Oder treffen sich hier im Forum nur die Problemtwizy´s?

Du wirst in jeden Forum nur die defekte zu lesen bekommen, keiner schreibt meiner geht, meiner auch, meiner auch...
Schau in Deutschland sind schon über 1000 Twizys verkauft, davon haben jetzt 5-6 Probleme. Ich sage das ist normal.

von den 13-1500 in D-Land sind aber nur ca. ca 10% hier (AKTIV) vertreten ;-( (lesen tun wesentlich mehr

Davon haben 5-6 Probleme. Selbst das ist bei einer völlig neuen Fahrzeugspezies für mich absolut im Rahmen.

Nun ja, es wäre Interessant, weshalb der Renault-Händler wirklich vom Twizy abgeraten hat. Ob es es sich dabei wirklich um ein Bananenprodukt handelt, oder ob der Händler auch noch andere Interessen hat. Ich für meinen Teil könnte mir auch denken, dass Elektroautos nicht so gerne verkauft werden, da weniger Wartungskosten anfallen, z.B. kein Öl- oder Luftfilterwechsel. Das sind ja auch alles Einnahmequellen für Werkstätten. Oder Fortbildungskosten für Werkstattpersonal, Stichwort "Elektrofachkraft für HV-Systeme im Kfz".

Also für eine Probefahrt Geld zu nehmen, ist eigentlich schon unverschämt. Solche Infos darf man auch gerne Renault mitteilen... ich könnte mir vorstellen, dass die das sehr interessiert.

Wenn ein Händler von einem eFahrzeug abrät, gehört dieser zu den ewig gestrigen innovationsfeindlichen Zeitgenossen, die man einfach nicht von den Qualitäten eines solchen Autos überzeugen kann => Einfach ignorieren, anderen Händler suchen, fertig.

Ich fahre seit über 14500 km elektrisch. Glaub mir, es funktioniert

Gruß
Tido

Da ich die Probefahrt über die Renault-HP gebucht habe gehe ich mal stark davon aus, dass mich in den kommenden Tagen ein netter Herr anrufen und mich nach meinen Eindruck fragen wird.
Im Prinzip verstehe ich auch nicht, weshalb elektrisch Fahren auch nicht möglich sein soll. Schon vor 100 Jahren gab es E-Autos... Klar, Autos mit denen man 500km am Stück fahren kann ist im Allgemeinen noch nicht bezahlbar. Aber sichere 60km reichen mir persönlich auch.

Ich hatte die Probefahrt ebenfalls über die Renault HP gebucht. Am Tag drauf rief mich eine freundliche Dame an und bat mich um einen Terminwunsch und einen Alternativtermin. Meine PLZ wusste sie ja bereits aus meinem Online-Anfrageformular. Daher schlug sie mir bereits zwei Händler in der direkten Umgebung vor. Nachdem ich ihr die Termine genannt hatte rief sie bei dem Händler meiner Wahl an und machte für mich den Probefahrttermin fest. Anschließend rief sie mich noch Mal zurück und teilte mir den Temin mit. Darüberhinaus schrieb sie den Termin auch noch per Mail an meine Adresse.
Das hat super geklappt und ich konnte die Probefahrt am Tag drauf wie gewünscht bei meinem Händler machen.

Jep, genauso war es bei mir auch. Wie gesagt, der Service von Renault ist, aus dieser Sicht, voll in Ordnung. Ich kam halt einfach ans falsche Autohaus...
Hab am selben Tag (Freitag Abend, ca. 17:30) noch drei andere Händler in meiner Umgebung angerufen, wegen den Überführungskosten. Ein Händler konnte sie mir sofort nennen, der zweite sagte, er dürfe den Twizy nicht verkaufen, der dritte wusste es nicht, versprach mir aber, mich spätestens am nächsten Tag zurück zu rufen. Das tat er keine fünf Minuten später auch. Er erklärte mir auch, warum die Kosten höher seien als bei anderen Renault-Pkw. Man sieht also, es geht auch anders. Trotz Freitag Nachmittag und Wochenendstimmung.
Heute kam per Mail der Link zur Beantwortung eines Fragebogens, wie zufrieden man war. Wahrscheinlich schade um die Zeit, aber vielleicht bewirkt meine konstruktive Kritik zumindest bei anderen Autohäusern etwas...