monatliches Anschreiben von Renault Bank

Hallo,

das liest sich doch schonmal garnicht so schlecht, obwohl nichts versprochen wird.
Jedenfalls hast aber schonmal keine "Pauschal-Abfuhr" für unser Anliegen bekommen.

Viele Grüße:

Klaus

Wunderbar es tut sich was.....

Gruß Ria

...technische Restriktionen?

da gibt es doch längst Standardsoftware für!
Ansonsten:
- Datenbank um ein Feld ergänzen => Rechnung per E-Mail (ja/nein)
- ein weiteres Feld für die E-Mail Adresse
- anstelle auf den Papier-Drucker umleiten in den PDF-Drucker (sogar mit Signatur als Echtheitsbeweis möglich)
- PDF Rechung an die gespeicherte E-Mail-Adresse senden mit ein bisschen Prosa als Anschreiben
=> fertig!
Sollte jeder Datenbankprogrammierer mit wenig Aufwand hinbekommen, sofern dies natürlich vom "Besitzer" der Datenbank gewünscht ist. Ich denke, dass da eher das Problem zu suchen ist und nicht in der Technik.

Gruß
Andreas

PS: Ich denke, da tut sich leider erst dann etwas, wenn wir alle (die die monatliche Post nicht benötigen) die Renault Bank mit entsprechenden Briefen belästigen und auch dann sind wir wahrscheinlich noch zu wenige.

Akku61 schrieb:

...technische Restriktionen?

da gibt es doch längst Standardsoftware für!
Ansonsten:
- Datenbank um ein Feld ergänzen => Rechnung per E-Mail (ja/nein)
- ein weiteres Feld für die E-Mail Adresse
- anstelle auf den Papier-Drucker umleiten in den PDF-Drucker (sogar mit Signatur als Echtheitsbeweis möglich)
- PDF Rechung an die gespeicherte E-Mail-Adresse senden mit ein bisschen Prosa als Anschreiben
=> fertig!
Sollte jeder Datenbankprogrammierer mit wenig Aufwand hinbekommen, sofern dies natürlich vom "Besitzer" der Datenbank gewünscht ist. Ich denke, dass da eher das Problem zu suchen ist und nicht in der Technik.

Ich glaube Du unterschätzt den Aufwand eines "Kästchens" bei einem Weltunternehmen gewaltig. Da kannst Du ganz schnell ein paar hunderttausend Rechnungen versenden um die Kohle verbraten. Wir reden hier vermutlich vom Produktivsystem der Renault Bank. Nicht von dr Access Datenbank der Gebrüder Meier & Co KG.
Ich "durfte" mal so ein Ansinnen in einer relativ komplexen Umwelt einer Call Center Software von der Idee über den Laborbetrieb den nachfolgenden Testbetrieb mit allen korrelierenden Softwaresystemen und den dort nötigen Anpassungen bis zur Implementierung begleiten.

Sowas geht eh nur huckepack im Zuge einer eh in der Roadmap geplanten Veränderung. Alleine nimmt da keiner einen höhen 5 stelligen eher 6 stelligen Betrag an Euros in die Hand.

Hört sich nach SAP an

Grüße,
Frank

@icehac
Hmpf...
Von SAP hatte ich nie irgendwelche Antworten bekommen- aber anstandslos ständig neue Akkus
Naja, haben die wohl umsonst aus China bekommen... alle 50 Zyklen/ 3000Km nen Neuen

icehac schrieb:

Hört sich nach SAP an

Grüße,
Frank

Unsere Unternehmens-IT fasst nichtmal SAP freiwillig an...

Ist schon ganz richtig gesagt worden;
in größeren Unternehmen kostet jedes noch so kleine Detail schnell riesige Summen!

patrickkhb schrieb:

icehac schrieb:

Hört sich nach SAP an

Grüße,
Frank

Unsere Unternehmens-IT fasst nichtmal SAP freiwillig an...

Ist schon ganz richtig gesagt worden;
in größeren Unternehmen kostet jedes noch so kleine Detail schnell riesige Summen!

Nein, nein. Es kommt darauf an, liebe Grüße von Radio Eriwan!

Ich denke, die Software wird eher von einem ausländischen RZ entwickelt/betrieben.
Die "eingeworfenen" Entwicklungsthemen kann man kurzfristig realisieren, auch in diesem
Fall zu kleinen Kosten (max 10T€), definitiv. Nur will man das nicht. Das ist der Punkt.

Sicherlich gibt es je nach Software Releaseintervalle, aber es gibt auch Hotfixes
und ähnliches. Nur wenn kein Kosten/Nutzen Anaylse ergearbeitet wird (Wartungsbudget), wird
der zuständige Fachbereich (Service), auch die Prio nicht erkennen wollen, können.
Möglicherweise bekommt das RZ mehr Geld für den PapierVersand von Renault als für die
PDF Variante. Und es gibt wichtigere Themen, die mit dem Buget realisiert werden müssen.

Aus meiner Sicht:

Für Renault ist das kein betriebswirtschafliches Thema
- solange nur wenige Twizyianer schreiben und/oder richtig Alarm (hühnerhugo) machen.
- solange keine Kosten/Nutzen Analyse erstellt wurde (Renault/Extern)

und damit der öfentliche Druck (da dies ja z.B. keine Änderung von Gesetzen betrifft)
wächst.

Das AntwortSchreiben von Renault ist sehr gut geschrieben, beruhigt Ria mit der Erwartungshaltung, dass sie dran sind. Never ever!

Gruß
Markus

Von welchem SAP redet ihr denn eigentlich?!
Hier gehts doch um E- Fahrzeuge...
Und SAP ist E-Max...

Marioderzweite schrieb:

Von welchem SAP redet ihr denn eigentlich?!
Hier gehts doch um E- Fahrzeuge...
Und SAP ist E-Max...

S oftware A us P olen

Löst Probleme, die es ohne vorher gar nicht gab.

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Marioderzweite schrieb:

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Diese Frage stellen sich Millionen erzwungene Nutzer jeden Tag.
Warum ausgerechnet SAP.

Antwort? Weil noch kein CIO gehen musste wenn er SAP eingeführt hat. Egal wie groß die Katastrophe war.
Ist halt ein "Marktstandard" wie Windows..... zumindest bei Großunternehmen. Speziell im Automotive-Umfeld.

Marioderzweite schrieb:

Nö,
System Auto Parts...
Die hatten den E-Max vertrieben.
Bin auch ca. 25000Km mit dem Viech rumgefahren- für Blei ganz gut

Hat aber nix mit Software zu tun.
Auch nix mit dem Anschreiben.
Also bitteschön- warum SAP???

Ich hab mir schon nach Deiner ersten Antwort gedacht, dass Du garnicht weißt, was SAP ist .... (und da kannst Du eigentlich froh sein )

http://de.wikipedia.org/wiki/SAP

Grüße,
Frank

Meiner Meinung nach Arbeiten bei dieser Bank überdurchschnittliche viele Pfuscher...

Zum einen hatte ich bei meiner letzten Rechnung den Zusatz, dass ich den Betrag überweisen soll. Obwohl ich eine Abbuchung in Auftrag gegeben habe und diese auch schon erfolgte.

Zum anderen, und das ist nur noch peinlich in meinen Augen, hab ich zu Beginn der Batteriemiete ein Schreiben bekommen (unterschrieben von ZWEI Prokuristen), welche eine monatliche Miete von 49,99 Euro angibt. Die Rechnung und auch Abbuchung beläuft sich jedoch auf 50 Euro. Es geht mir da jetzt natürlich nicht um den einen Cent, sondern darum, dass die Leute anscheinend nicht mal wissen, was sie da eigentlich unterschreiben.

Don_Hasso schrieb:

Meiner Meinung nach Arbeiten bei dieser Bank überdurchschnittliche viele Pfuscher...

Dieses Kundenverhalten ist schon seltsam. Ich habe den Vertrag angepasst - was problemlos funktioniert hat = hoehere Miete - und mit gleicher Post die telefonisch vereinbarte Einzugsermaechtigung zugefaxt. Das Formblatt dafuer kam per PDF von der Bank. Daraufhin tat sich nichts - ich bekam eine Mahnung, weil der Beitrag nicht ueberwiesen wurde. Fuer solches Kundengebaren habe ich kein Verstaendnis Das ist einfach unterirdisch.

Gruss,
Klaus