Mehrere Wochen in Werkstatt - Batteriemiete

tw easy schrieb:

Twizy Renault Sport F1 schrieb:

Formulierungsfehler ist das auch nicht, wenn man sich etwas tiefer mit der Kundenbetreuung auseinandersetzt, kommt genau diese Aussage. Gegenüber Renault habe man keinen einzigen Anspruch.

Und wenn 's dumm kommt hast Du sowieso nach 6 Monaten gegen Niemanden keinen Anspruch mehr, es sei denn, Du läufst mit 'nem Gutachter auf und kannst beweisen, dass Röno schuld ist, und nicht Du. Hab ich schriftlich von meinem und auf nachhaken von Röno.

Das ist wiederum nicht ganz richtig, weil die 6 Monate sich auf den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch beziehen, nicht auf den Garantieanspruch, da Renault wie alle anderen Autohersteller beim Garantieanspruch keine Beweislastumkehr vertraglich geregelt hat. Für den Gewährleistungsanspruch steht die Beweislastumkehr im Gesetz.

Gruß, Uwe

Heute bekomme ich folgende Email:



Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten mit Ihrem Elektromobil.

H.XXXXXXXXXXXXX vom Autohaus XxXXXXXXXXX GmbH teilte uns auf telefonische Nachfrage heute mit, dass Ihr Elektromobil zur Abholung beim Autohaus bereit steht. Sie wurden bereits telefonisch informiert.

Durch das Autohaus wurde Ihnen ab dem 21.01.2014 ein Ersatzfahrzeug zur Nutzung zur Verfügung gestellt.

Insoweit können wir Ihnen für die Nichtnutzbarkeit des Elektromobils keine Batterie-Miete erstatten, da die Mobilität für Sie gegeben war.

Wir bedauern, Ihnen keine anderslautende Mitteilung geben zu können und verbleiben

mit freundlichen grüßen
XXXXXXXXXXXX
e-move-team



Ich soll also Benzin und Batteriemiete bezahlen!!

Ach ja.... und das Autohaus sagt, ich hätte eigentlich sowieso keinen Anspruch auf ein Leihfahrzeug gehabt, das sei nicht in den Garantiebedingungen.

Auf meine Nachfrage, was denn passiert, wenn man bei einem nagelneuen Fahrzeug im Extremfall nach einem Tag einen Garantieschaden hat, bei dem das Ersatzteil monatelang nicht lieferbar ist meinte er sinngemäß .... "Pech gehabt"...

Ich erwische mich zur Zeit immer häufiger dabei, wie ich bei Autoscout nach Kleinstwägen suche....

schule schrieb:

Heute bekomme ich folgende Email:



Sehr geehrter Herr xxxxxxx,

wir bedauern Ihre Unannehmlichkeiten mit Ihrem Elektromobil.

H.XXXXXXXXXXXXX vom Autohaus XxXXXXXXXXX GmbH teilte uns auf telefonische Nachfrage heute mit, dass Ihr Elektromobil zur Abholung beim Autohaus bereit steht. Sie wurden bereits telefonisch informiert.

Durch das Autohaus wurde Ihnen ab dem 21.01.2014 ein Ersatzfahrzeug zur Nutzung zur Verfügung gestellt.

Insoweit können wir Ihnen für die Nichtnutzbarkeit des Elektromobils keine Batterie-Miete erstatten, da die Mobilität für Sie gegeben war.

Wir bedauern, Ihnen keine anderslautende Mitteilung geben zu können und verbleiben

mit freundlichen grüßen
XXXXXXXXXXXX
e-move-team



Ich soll also Benzin und Batteriemiete bezahlen!!

Ach ja.... und das Autohaus sagt, ich hätte eigentlich sowieso keinen Anspruch auf ein Leihfahrzeug gehabt, das sei nicht in den Garantiebedingungen.

Auf meine Nachfrage, was denn passiert, wenn man bei einem nagelneuen Fahrzeug im Extremfall nach einem Tag einen Garantieschaden hat, bei dem das Ersatzteil monatelang nicht lieferbar ist meinte er sinngemäß .... "Pech gehabt"...

Ich erwische mich zur Zeit immer häufiger dabei, wie ich bei Autoscout nach Kleinstwägen suche....

Du sollst nicht sondern Du hast bereits beides bezahlt und keines von beiden wird Dir jemand erstatten!
Man kann halt nicht jedes Lebensrisiko auf andere abwälzen, sondern manches muss man shalt elbst tragen. Da sind 1 Monat Batteriemiete echt eine Lappalie.
Bei einem neuen Kleinstwagen wirst Du das gleiche Problem haben: In der Regel ist ein Ersatzwagen nicht Bestandteil der Neuwagengarantie. Wenn der Händler Dir trotzdem einen gibt ist es Kulanz über die man sich freuen sollte. Und wenn Du ein Gebrauchtfahzeug älter als 2 Jahre kaufst kannst Du bestenfalls 1 Jahr Gewährleistung erwarten. Manchmal muss man halt die Realitäten des Lebens akzeptieren und das Beste draus machen!

Always look at the bright sight of live...

Gruß, Uwe

Unter persönliches Lebensrisiko verstehe ich etwas anderes, aber du hast recht, man könnte das Risiko stark minimieren, wenn man zu einem anderen Hersteller greift.

Was ich aber gelernt habe ist, diese ganzen Garantie Geschichten sind Augenwischerei. Im Grunde genommen hat man tatsächlich Ansprüche nur im Rahmen der Gewährleistung gegenüber dem Händler, der in meinem Fall viel zu weit von meinem Wohnort entfernt sitzt, um etwas ausrichten zu können. Die freiwillige Garantiebedingungen sind immer so formuliert, dass im Zweifelsfall vieles, was du als Selbstverständlichkeit siehst, ausgeschlossen ist.
Hinzu kommt die raffinierte Konstruktion der verschachtelten Unterfirmen bei Renault:
die Werkstatt, ist im Zweifelsfall nicht der Händler, der dir das Fahrzeug verkauft hat und damit gewährleistungspflichtig ist.
Renault selbst gibt freiwillige Garantien, mit beliebigen AGB.
Die Renault Bank wiederum vermietet den Akku, der nicht kaputt ist und deshalb du auch kein Recht hast die Miete zurückzufordern.
Die Renault Assistance ist wieder ein eigener Verein, der sich um den Transport der Fahrzeuge kümmert, gegenüber dem hat man auch keinerlei Ansprüche.
Alles in Sachen Mietminderung beim Akku, Ersatzfahrzeug und so weiter ist nach Ablauf eines halben Jahres und vor allem den außerhalb des Händlers, bei dem das Fahrzeug gekauft hast, reine Kulanz Sache von Renault.

Stimmt, also daheim bleiben Taxi nehmen und Taxikosten und Verdienstausfall Renault berechnen und der Kaas ist bissen!

Sorry aber bei sowas geht mir die Hutschnur hoch von wegen freiwilligkeit und so!

War nun das e-move Team von der Bank oder von Renault?

Wenn man so hört, dass andere mal eben einen 50€-Gutschein bekommen, stimmt das was nicht so ganz.

Einklagbares Recht und Kundenbindung sind nicht immer das Gleiche. Aber manche wollen wohl keine Autos mehr verkaufen - andere schon.

Ulrich

Woodstock schrieb:

War nun das e-move Team von der Bank oder von Renault?

Wenn man so hört, dass andere mal eben einen 50€-Gutschein bekommen, stimmt das was nicht so ganz.

Einklagbares Recht und Kundenbindung sind nicht immer das Gleiche. Aber manche wollen wohl keine Autos mehr verkaufen - andere schon.

Ulrich

Ich habe auch schon mehrere 50 Euro Gutscheine bekommen, die kann man aber nicht an der Tankstelle einlösen und mit meinem Fullservice nutzen sie mir auch nichts in der Werkstatt.

schule schrieb:

Woodstock schrieb:

War nun das e-move Team von der Bank oder von Renault?

Wenn man so hört, dass andere mal eben einen 50€-Gutschein bekommen, stimmt das was nicht so ganz.

Einklagbares Recht und Kundenbindung sind nicht immer das Gleiche. Aber manche wollen wohl keine Autos mehr verkaufen - andere schon.

Ulrich

Ich habe auch schon mehrere 50 Euro Gutscheine bekommen, die kann man aber nicht an der Tankstelle einlösen und mit meinem Fullservice nutzen sie mir auch nichts in der Werkstatt.

Na ja, wenn's schon mehrere waren, verstehe ich Dich umso besser und die umso weniger. Als Händler würde ich mir da echt was einfallen lassen. Schlechter kann man ja echt nicht für sich 'werben' ...

Kennst Du niemanden, der dort was kaufen will und Dir das Geld ausbezahlt? - Oder jemand von uns, der plant was zu kaufen ... nur so als pragmatische Lösung.

Ulrich

Ich hab bei keinem der drei Ladegerätetäusche und auch bei den dutzend anderen Sachen nie einen Gutschein bekommen. Vielleicht bin ich trotz der vielen Probleme immer noch zu nett zu den Leuten.

Die sagen sich bei Renault: "Ach, für den sind die ständigen Reparaturen und Werkstattaufenthalte normal,
der brauch keinen Gutschein!"

Naja, jedenfalls muss man auch mal die Kirche im Dorf lassen können bei solchen Sachen, es sei denn man will jetzt eine öffentliche Theatervorführung in der Renault oder die Renault-Bank auf die Bühne gezogen wird starten.
Ist alles ein Geben und Nehmen im Leben.

Woodstock schrieb:

Kennst Du niemanden, der dort was kaufen will und Dir das Geld ausbezahlt? - Oder jemand von uns, der plant was zu kaufen ... nur so als pragmatische Lösung.

Ulrich

Auf den Gutscheinen steht, dass sie nicht übertragbar sind, inzwischen bin ich bei 130 Euro, für diese Aktion kam jetzt wieder einer, diesmal "nur" 30 Euro.

Batteriemiete erlassen sie mir, wie gesagt aber nicht. Mit den Gutscheinen anfangen kann ich auch im Moment nichts.

Das neue Getriebe klingt anders, aber nicht wirklich besser. Das Rasseln im Leerlauf ist weniger zu hören, dafür klingt es insgesamt rauher und es gibt durchgehend in allen Drehzahlbereichen leichte Vibrationen.
Das Strompedal ist neu, die beiden vorderen Bremsscheiben scheinen ganz neu zu sein, die hinteren sind die alten, ob an den Belägen was getauscht wurde weiß ich nicht, werde ich demnächst nachfragen.

Das war doch bei allen Quitschies so, daß sich das Getriebe erst mal auf den ersten paar tausend Kilometern eingeschliffen hat und die dann alle etwas ruhiger wurden.

Habe heute festgestellt, dass nach dem Getriebetausch nun Getriebeöl irgendwo ausläuft. Dort wo der Twizy geparkt war, war ein Ölfleck.

Daraufhin habe ich die Werkstatt angerufen und man hat mir mitgeteilt, das sei völlig normal, dass am Anfang Getriebeöl austritt.

Kann das jemand bestätigen?

naja, normal nicht
aber nicht ungewöhnlich

Die Getriebe sind wohl etwas zu voll und am Anfang läuft das überschüssige Öl raus.