Info-Thread: ich lasse meinen Akku in Wuppertal tauschen

Hallo,

wie hier schon berichtet ist mein gemieteter Akku unter 75% SOH. Passender Weise innerhalb der 10-Jahres-Frist, in der die Renault-Bank 75% SOH garantiert.
EIn bisschen schade finde ich das schon, sonst hätte ich gerne bei den CATL-Ersatz-Akkus mitgespielt, so bleibt mein cash flow low - und ich zahle weiterhin meine monatlichen Mietzinsen.
Da ich meinem "Um die Ecke Renö-Schrauber" die ZE-Zertifizierung nicht zugetraut habe, habe ich mich im Internet an den Kundensupport von Renö gewandt - also mein Anliegen (SOH-Wert auslesen lassen) in ein Webformular eingetragen um eine Werkstatt genannt zu bekommen, die die (Rest-)Kapazität meines Akkus auslesen kann, damit ich den von twizyChris vorgeschlagenen Prozedere mit Einschreiben an die Bank etc. gut gerüstet bin.
Der Renö-Support hat mehrfach versucht mich zu erreichen und beim dritten Mal bin ich auch ans Telefon gegangen. Dem Call-Agent habe ich nochmal mein Anliegen erklärt und habe daraufhin eine E-Mail zugeschickt bekommen mit Adressen in Wuppertal, an die ich mich für mein Anliegen wenden könne. Oh, da war mein "Um die Ecke Renault-Schrauber" dabei - prima, den kenne ich ja schon, da gehe ich hin. Nur - das mit dem Twizy hatten sie nicht drauf - sie erklärten mir, dass die Anschaffung des Wagens, auf dem der Akku zwischendurch bewegt würde, sich einfach nicht amortisiert. Gut, habe ich dann die andere genannte Adresse telefonisch kontaktiert, bei der aber alle Plätze zur Zeit besetzt seien.
Am Nachmittag wurde ich zurückgerufen und vereinbarte mit dem Call-Center eines großen Autohaus-/Werkstatt-Verbundes einen halbstündigen Termin in der nächsten Woche, weil ich ja nur den Wert bestätigt haben wollte. Heute war der Termin bei dem mir mündlich bestätigt wurde, dass der SOH unter 75% liegt. Ob ich denn jetzt aktiv werden müsste, wurde verneint, ich müsse das Auto mal einen Tag da lassen, um den Tausch zu initieren, den Rest (Banque-Abwicklung) würde die Firma machen.
Da ich das heute terminlich nicht auf die Kette bekam, wurde ein Termin in der nächsten Woche vereinbart - an dem im Laufe des Tages dann von der Werkstatt aus Kontakt zu Renö aufgenommen werden soll, die dann telefonisch der Werkstatt erklären würden, welche Prüfungen vorgenommen werden müssten um den Akku zu tauschen. Einen Leihwagen gibt es in der Zeit nur gegen Aufpreis. Dann fahre ich halt Bus, denn mein Fahrrad kann ich nicht im Twizy mitnehmen. Ich bin gespannt, ob das ein sehr entspannter, oder sehr unentspannter Tauschversuch wird. Bis nächste Woche!

Ich wünsche viel Erfolg!

Viel Erfolg.
Ich würde einfach Mal bei der Bank anrufen. Als meiner (von mir unverschuldet) in der Werkstatt war, hab ich nach langem Betteln einen Ersatzwagen (Von der Bank) bekommen (nach Hause geliefert).
So etwas steht auch im Mietvertrag drinne. Zumindest während des Austauschs hast du Anspruch darauf.

Hallo
Hat in letzter Zeit mal wer versucht den Getauschten( Alten ) Akku zu Kaufen ?

Hab im Oktober in der Werkstatt gefragt ob das möglich ist. Wurde mir verneint.
An einen 10 Jahre passus im Vertrag kann ich mich garnicht erinnern. Wenn dem so wäre fände ich es eine Frechheit. Wäre ja als ob man bei einer Wohnung 10 Jahre den Balkon nutz darf und wenn der dann marode ist gibt's einfach weniger Quadratmeter zum gleichen Mietpreis.

Ich wünsche viel Erfolg mit der Tauschanfrage. Die Kombination Renault-Werkstatt und Entspannt verträgt sich nicht sonderlich gut, aber ich bewunder den Optimismus.
Ich bin damals als die Werkstatt mit der Spazierfahrt fertig war per Leih-E-Scooter die 4km zum Bahnhof, dann 2h Zugfahrt und vom Zielbahnhof die 4km zum Autohaus gelaufen - zum Glück war das Wetter schön. Auf der Heimfahrt dann einmal im Twizy übernachtet - so als Kurzurlaub am Federsee.
Wenn das bei dir mit einer Busfahrt klappt, hast's ja einfach.

ernst_m schrieb: Hallo
Hat in letzter Zeit mal wer versucht den Getauschten( Alten ) Akku zu Kaufen ?

Ja, der:

www.twizy-forum.de/Alternativ-Akku/88853-preis-antriebsakku#219241

( Aber nicht getauscht, nur gebraucht )

Das fing ja schon mal gut an, am Vortag erhielt ich mal wieder eine Erinnerungs-SMS, dass mein Auto in der Werkstatt erwartet würde. Gut, heute morgen fahre ich also dorthin und übergebe das Fahrzeug an einen Mitarbeiter, der mir sagte, dass Renault das Verfahren geändert habe und er das jetzt nach der Änderung auch zum erstem Mal machte. Er wäre auch neugierig auf den Prozess und was Renault sich habe einfallen lassen um das Fahrzeug zu prüfen. Er würde jetzt die Renault-Technique kontaktieren und danach den Tausch mit der Renault-Banque veranlassen.
Um 13:30 dann der erste Anruf, dass von Renault noch keine Rückmeldung gekommen wäre und ob ich das Auto noch einen weiteren Tag da lassen könnte? Da ich völlig flexibel bin, habe ich um einen weiteren Rückruf gebeten, falls das Fahrzeug wider Erwarten doch heute noch bearbeitet würde. Da sich Renault auch bis 16:30 immer noch nicht gemeldet hatte, habe ich mich von einer autofahrenden Kollegin zu Hause absetzen lassen. Ein zerknirschter Anruf kam dann ein paar Minuten später, Renault hätte sich nicht gemeldet - ob ich es abholen wollte, oder noch einen Tag da lassen könne? Es hätte auch inzwischen einen 100% gefüllten Akku. Ich bin gespannt, ob sie den Twizy aus lauter Langeweile zwischenzeitlich geputzt haben ... denn wer vor der Verkaufstheke ein Angebot für Winterreifen zum Einstandspreis meines Twizys haben, stellt sich vielleicht meinen überaus dreckigen Wagen nicht freiwillig auf den Hof

Wieso ganz normaler SUV Winterradpreis kosten meine für denn Cayenne auch.

Damit man sich das leisten kann fährt man sonst Twizy;)

Ich hoffe, Du hast ihnen eine "Akku-Testfahrt" DEDIZIERT UNTERSAGT! Wenn der Kleine schon unbeobachtet vor Ort steht.

Gesagt ja, dezidiert oder schriftlich nein. Wenn ich > 50 km mit einer Akkuladung auf den Tacho bringen möchte, dann bock ich in auf, schraub die Hinterräder ab und leg einen Stein aufs Fahrpedal.

So: heute morgen noch mal angerufen und eine mögliche Probefahrt dezidiert untersagt. Daraufhin ein Anruf jetzt, dass Renö eine Probefahrt mit Dokumentation sämtlicher Fahrparameter absolviert haben möchte. Dabei sollen keine Steigungen überwunden werden, keine Verbraucher laufen und keine Scheiben eingebaut sein.
Wenn ich die Überprüfung jetzt abbräche, kostete mich das Unterfangen € 102,04, wenn die Probefahrt absolviert würde und Renö ablehnte, würde mir die Probefahrt in Rechnung gestellt werden.

Ich werde also das Ausleseprotokoll mir geben lassen und das Geld dem Freundlichen bezahlen und dann der Renault-Banque in Rechnung stellen.

Na da hast du ja schon Mal in die Sch**** gegriffen. Dein Vorgehen würde ich so auch machen. Ich würde Mal bei der Bank anrufen und fragen, warum die Probefahrt nötig sei und nach den entsprechenden Klauseln fragen.
Ansonsten mit Mietkürzung...

Hast du eine RS Versicherung? Ansonsten diese Mal gegen die Bank ansetzen. Dann hast du RuckZuck einen neuen Akku.
Das dumme dabei ist halt immer nur, dass du an die Bank nicht so einfach Ran kommst. Du hast (leider) immer die Werkstatt dazwischen, die nur ausführend ist, aber am Ende (meist) den Zorn (gegen die Bank) abbekommt...

Vielleicht könnte man das Geschäftsgebaren an die Verbraucherschutzzentrale melden?

Oder an eine der Schlichtungsstellen (Banken oder Werkstätten)?